Lưu ý quan trọng: Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại k89.wine. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Chính sách độ tuổi tối thiểu của k89 là 21 tuổi — không có ngoại lệ.
1 Chấp thuận Điều khoản và Điều kiện
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên k89.wine, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này, hiểu rõ nội dung và đồng ý tuân thủ tất cả các quy định được nêu. Điều khoản này tạo thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và nền tảng k89.
k89 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật ghi rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.
Lưu ý: Điều khoản này chỉ áp dụng cho người dùng tại Việt Nam, sử dụng dịch vụ trên nền tảng k89.wine bằng tiếng Việt và thực hiện giao dịch bằng VND.
2 Điều kiện tham gia
Để sử dụng dịch vụ của k89, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây. k89 có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ điều kiện nào vào bất cứ thời điểm nào và đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
- Bạn phải từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. k89 nghiêm cấm người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
- Bạn phải là cá nhân thực với danh tính hợp lệ và thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân của bạn.
- Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên k89. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ.
- Bạn không được đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng danh tính được mua bán trái phép.
- Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.
- Bạn không được ở trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm chơi bởi bất kỳ tổ chức cờ bạc có trách nhiệm nào.
3 Tài khoản người dùng
Tài khoản k89 là cầu nối duy nhất để bạn truy cập toàn bộ dịch vụ trên nền tảng. Bạn có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
- Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ k89.
- k89 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn tiết lộ thông tin tài khoản hoặc bị chiếm đoạt tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng.
- Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ k89 qua kênh chat tiếng Việt trên nền tảng.
- k89 có quyền đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu phát hiện vi phạm Điều khoản hoặc có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hệ thống.
- Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. k89 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu bất cứ lúc nào.
- Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị đánh dấu không hoạt động theo chính sách nội bộ của k89.
4 Nạp tiền và Rút tiền
k89 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch được xử lý an toàn và minh bạch.
Phương thức thanh toán được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh, tiền về nhanh, thanh toán an toàn — tất cả bằng VND, không cần chuyển đổi
ngoại tệ.
- Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ, trùng khớp với thông tin tài khoản k89.
- k89 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba, tài khoản ẩn danh hoặc nguồn tiền không xác định được.
- Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu áp dụng).
- k89 có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Người dùng có trách nhiệm cung cấp đúng thông tin tài khoản nhận tiền. k89 không chịu trách nhiệm về giao dịch thất bại do thông tin sai lệch.
- Số dư tài khoản k89 không được chuyển nhượng, bán hoặc tặng cho người dùng khác dưới bất kỳ hình thức nào.
5 Quy định Đặt cược
Mọi hoạt động đặt cược trên k89 phải tuân thủ quy định sau. Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nguồn cung cấp kết quả uy tín và quyết định của k89 là cuối cùng trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật.
- Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống k89 không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía nền tảng.
- k89 có quyền hủy cược trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn vô thời hạn, hoặc có bằng chứng về can thiệp kết quả (dàn xếp tỷ số).
- Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó. Biến động tỷ lệ sau khi cược được xác nhận không ảnh hưởng đến cược đã đặt.
- Trong trường hợp lỗi hệ thống tạo ra tỷ lệ kèo bất thường, k89 có quyền hủy cược liên quan và hoàn lại tiền cược gốc cho người dùng.
- Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để khai thác lỗi tỷ lệ hoặc thao túng kết quả cược.
- k89 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, thị trường hoặc tài khoản người dùng theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.
6 Khuyến mãi và Thưởng
k89 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành riêng cho người dùng Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố rõ ràng.
- Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và các hạn chế trò chơi được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
- Thưởng khuyến mãi chỉ được cấp một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị — trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
- k89 có quyền thu hồi thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phương tiện gian lận.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; chỉ có thể rút số tiền thắng thực sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
- k89 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
- Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ k89 trong vòng 7 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra.
7 Hành vi bị cấm
k89 có chính sách zero-tolerance đối với các hành vi gian lận, thao túng và lạm dụng hệ thống. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược, script khai thác lỗi hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống k89.
- Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược được áp dụng cho tài khoản cá nhân.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng k89 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc điểm yếu hệ thống mà không báo cáo ngay cho k89.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản k89 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
- Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ k89 hoặc người dùng khác trên nền tảng.
- Đăng ký tài khoản thay cho người dưới 21 tuổi hoặc cho phép người dưới 21 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.
8 Chơi có trách nhiệm
k89 cam kết thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng quản lý thói quen chơi của mình một cách chủ động.
- Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản k89.
- Tính năng tự tạm ngừng (self-exclusion) cho phép người dùng khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn khi cảm thấy cần kiểm soát thói quen chơi.
- k89 khuyến cáo người dùng chỉ sử dụng tiền nhàn rỗi cho hoạt động cá cược, không dùng tiền sinh hoạt, tiền vay hoặc tiền của người khác.
- Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ k89 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
- k89 có thể chủ động liên hệ người dùng có biểu hiện rủi ro và đề xuất các công cụ hỗ trợ phù hợp nhằm bảo vệ người chơi.
Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của k89.
9 Bảo mật dữ liệu cá nhân
k89 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định bảo mật và chỉ phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
- Toàn bộ kết nối đến k89.wine được mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống bảo mật cao, không chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.
- k89 có thể chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp pháp hoặc trong quá trình điều tra gian lận.
- Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định, thông qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của k89.
- Chi tiết về cách k89 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật.
10 Giải quyết tranh chấp
k89 cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. Quy trình khiếu nại được thiết kế để người dùng có thể theo dõi tiến trình dễ dàng.
- Tranh chấp cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ k89 qua kênh chat tiếng Việt trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự kiện liên quan.
- k89 sẽ xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian hợp lý. Kết quả điều tra sẽ được thông báo trực tiếp đến người dùng.
- Trong trường hợp tranh chấp kỹ thuật liên quan đến kết quả cược, dữ liệu ghi lại trong hệ thống k89 là bằng chứng tham chiếu chính thức.
- Quyết định cuối cùng của k89 sau quá trình xem xét đầy đủ là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên theo thỏa thuận sử dụng dịch vụ.
11 Thay đổi Điều khoản
k89 có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào để phản ánh thay đổi về dịch vụ, pháp lý hoặc vận hành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng trên nền tảng.
- Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu trang.
- Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, k89 sẽ thông báo qua hệ thống thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.
- Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn của k89.